Evite os riscos causados pela vida digital

Tendinite e LER

Passar muito tempo na frente do computador, pendurada no celular ou ouvindo iPod pode causar danos ao seu corpo

Para evitar as famosas LER (lesões por esforço repetitivo) e os DORT (distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho), é fundamental a escolha de móveis adequados para o tempo em que você ficará na frente do computador. O conforto é a palavra chave nessa hora. Escolha uma cadeira com rodinhas, com ajuste de altura e assento. Apóie punho e cotovelos sobre a mesa, e os pés no chão. Já as bordas da mesa devem ser arredondadas para não pressionar nervos e tendões do antebraço.

Sedentarismo

Essa vida de facilidades acaba levando ao terrível erro do sedentarismo. Quando menos se espera, lá está aquela barriguinha crescendo. Isso sem falar nas pernas que começam a sofrer com a má circulação. Então, se quer evitar esse tipo de situação, comece a praticar alguma atividade física o mais rápido possível. E, a cada duas horas de trabalho, levante, caminhe pelo corredores e faça um alongamento rápido.

Olhos e ouvidos cansados

Passar muito tempo olhando a tela do computador pode irritar ou cansar os olhos. De tempos em tempos, procure olhar para algo que esteja mais distante de você. Assim os seus olhos podem descansar. Os ouvidos também merecem atenção. Passar horas ao telefone celular ou ouvindo MP3 player não é uma boa pedida. Tenha equilíbrio em tudo o que fizer.

Nome de devedor passará a ser incluído no SPC em 14 dias

Atualmente, os devedores são visualizados no serviço de proteção ao crédito somente depois de 28 dias do vencimento da conta. Objetivo da medida é reduzir inadimplência

O consumidor que atrasar em um dia o pagamento de uma conta terá o nome enviado ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). A partir daí, o devedor terá mais 13 dias para efetuar o pagamento, enquanto é notificado, antes que seu nome apareça no cadastro. O procedimento, que já é adotado em outros Estados, é uma tentativa do comércio lojista de Goiânia de reduzir os índices de inadimplência, principalmente em tempos de crise.

Até este mês, as inclusões no SPC eram feitas com débitos vencidos há mais de 15 dias. Somados mais 13 dias para a postagem e recebimento da notificação, os registros só eram visualizados no cadastro depois de 28 dias do vencimento da conta. Agora, o registro será visualizado, e o nome do consumidor negativado, na metade do tempo. O assunto foi discutido ontem durante uma reunião de diretores do SPC Brasil, em Goiânia.

O presidente do SPC Brasil, Roberto Alfeu, que também preside a Camara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Belo Horizonte, informa que a inclusão de devedores um dia após o vencimento já é feita na capital mineira há bastante tempo e que realmente ajuda a controlar os índices de inadimplência. “É como se os 700 mil pontos lojistas que consultam o SPC no País fossem cobradores da dívida de uma única loja. Se a pessoa deve lá, não poderá comprar em outro local e é incentivada a pagar”, diz.

Ele acredita que a importância do SPC cresce em tempos de crise, quando o comércio precisa ficar mais seletivo na concessão de crédito. Por isso, a medida é considerada positiva. “A prática reduz a inadimplência, que encare o custo do crédito, e ajuda a fortalecer a economia”, destaca Roberto Alfeu.

Para o presidente da CDL Goiânia, Melchior Luiz Duarte de Abreu Filho, a medida é uma questão de conveniência local, pois vai ajudar a controlar a inadimplência, que cresce neste período de crise. A consequência mais imediata deve ser um aumento do número de registros no SPC. O custo para o lojista também deve crescer, pois cada registro custa R$ 1,20.

positivoOutro assunto discutido na reunião foi o Projeto de Lei 836, de autoria do deputado Bernardo Ariston (PMDB-RJ), que criou o cadastro positivo, o chamado banco de dados dos bons pagadores, aprovado na semana passada pelo Congresso Nacional. Para Roberto Alfeu, ele ajudará a incrementar as vendas do comércio e a reduzir o custo do crédito para os bons pagadores. Segundo ele, o consumidor incluído no cadastro positivo deve ter uma taxa diferenciada, por representar um risco menor ao sistema.

Apesar de ser considerado um avanço, para o SPC Brasil o projeto ainda precisa de ajustes, porque, da forma como está, limita o acesso da baixa renda e os benefícios do cadastro. Para Roberto Alfeu, o retrocesso começa com o fato de a adimplência com contas de água, luz e telefone não poder ser incluída no histórico do consumidor, ponto importante para a baixa renda. Outro item é a necessidade de notificação por Aviso de Recebimento, o que encarece a operação e não chega à zona rural.

Além disso, o projeto não permite o registro de dívidas inferiores a R$ 60, o que limita o acesso das classes mais baixas. “Vamos trabalhar para promover as modificações necessárias”, garante Alfeu.

Luz do computador pode manchar a pele

Todo mundo se preocupa em se proteger do sol, mas o que pouca gente sabe é que esse cuidado deve se estender até dentro de casa ou do escritório. É que a luz visível - geralmente emitida por lâmpadas fluorescentes, como as que iluminam ambientes internos, ou a luz do computador e da claridade que entra através da janela - pode, sim, pigmentar e envelhecer a pele.

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Um estudo divulgado recentemente nos Estados Unidos mostrou que tanto a luz visível das lâmpadas quanto os raios ultravioleta A (UVA) do sol têm esse efeito, razão pela qual as pessoas apresentam melasmas (manchas acastanhadas na pele) mesmo com o uso de fotoprotetores. De acordo com o FDA (Food and Drug Administration) - órgão americano que fiscaliza medicamentos e alimentos - oito horas de exposição à luz artificial em ambientes fechados equivale a 1 minuto e 20 segundos de exposição solar em um dia claro de verão. Isoladamente, parece pouco, mas se imaginarmos que pessoas passam horas e horas por dia durante anos trabalhando dentro de escritórios, essa quantidade pode significar estragos para a pele.

Base

O dermatologista Adilson Costa, de São Paulo, explica que isso acontece porque a luz visível estimula o melanócito - célula responsável pela produção de melanina, substância que protege da radiação solar e pigmenta a pele. "A maioria dos filtros solares no mercado protegem somente contra os raios UVA e UVB e não contra a luz visível", diz o dermatologista. Portanto a dica é optar por filtros que contenham base em sua composição ou passar uma camada de base após o filtro. "A base forma uma proteção física na pele contra a luz visível", afirma a dermatologista Marcella Delcourt.

Os raios UVA estão presentes o dia todo e parecem inofensivos, pois não deixam a pele avermelhada, mas são causadores do envelhecimento precoce. Seu efeito cumulativo provoca manchas e rugas.Já os raios UVB, responsáveis pelo câncer de pele, são mais intensos entre 11h e 15h. Além de oferecer maior perigo à pele, esse tipo de raio ultravioleta dá sinais de sua presença ao provocar vermelhidão e bolhas de queimadura na pele.

Cheque ainda reina no crediário

Pesquisa revela que Goiás é o décimo Estado brasileiro que mais utilizou cheque pré-datado em abril, em 81,41% das transações

Apesar de ter perdido participação no faturamento do comércio varejista goiano, o cheque continua sendo usado para o parcelamento das compras, na forma de pré-datado. Uma pesquisa realizada pela TeleCheque revela que Goiás foi o décimo Estado brasileiro que mais utilizou o pré-datado em abril. Ele respondeu por 83,41% das transações com cheques no mês passado, acima da média nacional, que ficou em 80,6%.

O cheque pré-datado é usado quando a loja não aceita cartão de crédito ou débito, não parcela as compras sem juros no cartão.

O pré-datado foi utilizado em abril no segmento de calçados com 90,45% de participação, móveis e decoração (90,15%) e segmento automotivo (87,6%).

Mas o presidente da Federação do Comércio de Goiás (Fecomércio), José Evaristo dos Santos, lembra que o cheque vem perdendo participação sobre o faturamento do comércio, que foi de 18% no ano passado, por causa do crescimento do uso dos cartões de crédito e débito, que responderam por 39% das vendas.

A preferência do consumidor pelo cartão é explicada pela maior segurança e agilidade das operações, que ocorrem em tempo real. Porém, ainda há casos de empresas que resistem em aceitar cartões para fugir das taxas cobradas pelas operadoras, que chegam a 6% do valor da compra, e preferem assumir o risco da inadimplência. “São taxas caras, que pesam muito para as empresas de menor porte”, destaca Evaristo.

Muitas lojas têm no cheque pré-datado uma forma de capital de giro, pois ele pode ser repassado na compra de insumos ou descontado pelo lojista em bancos para antecipar o recebimento do valor, mediante o pagamento de juros. O comerciante Wellington de Oliveira Bessa, da Decore Móveis, prefere não trabalhar com cartões para fugir das taxas das operadoras, que ainda demoram a repassar os valores. “No cartão, o dinheiro fica bloqueado. No cheque, ele se torna um capital de giro que pode ser usado na compra de matéria-prima”, explica.

Wellington lembra que até o cartão de débito cobra taxa e garante que a inadimplência com o cheque ainda é pequena em relação ao custo cobrado do cartão. “Ficamos mais seletivos no recebimento do cheque para diminuir os problemas”, afirma.

Na Flávio’s Calçados, o cheque responde por apenas 10% das vendas, uma vez que a grande maioria das vendas é feita no crediário ou cartão de crédito. Mas, entre todos os cheques recebidos, 90% são pré-datados. Com ele, o cliente paga em até cinco vezes sem juros. O supervisor de crédito e cobrança da rede, Franco Júnior, diz que hoje há muitas pessoas endividadas com cartões de crédito e que voltaram a usar o cheque para comprar. “Se não houver restrição contra o cheque, a venda é feita, mesmo que a pessoa esteja no SPC por outro motivo qualquer”, destaca.

O diretor comercial da rede Fujioka, Carlos Alberto Yoshida, informou que as vendas com cheque caíram 5% este ano por causa da migração para o cartão, que é menos burocrático para a venda. “No cheque, a pessoa precisa preencher um cadastro mais completo para reduzir risco.”

A primeira impressão é a que fica

A primeira impressão que temos de uma loja é a que fica. Esta impressão, que pode ser boa ou má, depende de pequenos e significantes detalhes. E um desses detalhes pode estar nas atitudes da sua equipe de vendas.

Como comprar de alguém que parece não estar disposto a vender? Parece estranho pensar que alguns vendedores não estão dispostos a exercer seu trabalho, mas é essa a impressão que temos quando entramos em uma loja e vemos certos funcionários mais ocupados com qualquer outra coisa que não seja o cliente. Ou ainda, aparentando desânimo ou mau humor, como se não desejassem estar ali. É essa a primeira impressão que você quer que o cliente tenha da sua loja?

Uma loja, para conquistar clientes, tem que ser atrativa em tudo: ponto de venda, ambientação e, principalmente, no atendimento da equipe de vendas. Se o seu cliente sentir-se especial em sua loja, ele poderá falar bem dela para alguns amigos. Mas se ele sentir que não teve um tratamento adequado, não tenha dúvidas de que ele contará a péssima experiência para mais pessoas e você perderá não apenas um cliente, mas muitos outros.

É por isso que eu, Wanteilzo trago essa dica para você dar boas vindas ao seu cliente de uma maneira especial. Essa é uma maneira importante de se conquistar e manter uma clientela pessoal. E para que a sua equipe de vendas continue motivada para dar um show no salão de vendas, esta edição traz um jogo que vai incentivá-la a atingir as metas e também um texto sobre como lidar com as adversidades.

E não se esqueça: todo cliente é especial! Boas Vendas!